قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وبسایت هاپ شاپ
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۴ آبان ۱۴۰۴
به وبسایت هاپ شاپ خوش آمدید. استفاده شما از این وبسایت به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه استفاده از خدمات و خرید محصولات هاپ شاپ، این سند مهم را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف کلیدی در قوانین هاپ شاپ
- وبسایت/سایت: منظور از وبسایت در این سند، دامنه
hapshop.irو کلیه صفحات، محتوا، امکانات و خدمات ارائه شده در آن است. - کاربر/کاربران: هر فردی که به هر نحو از وبسایت هاپ شاپ بازدید یا از خدمات آن استفاده کند.
- خریدار: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول/خدمات از طریق وبسایت مینماید.
- فروشنده: مجموعه هاپ شاپ به عنوان ارائه دهنده محصولات و خدمات در وبسایت.
- محصول: هر کالا یا خدمتی که در وبسایت هاپ شاپ برای فروش عرضه میشود.
۲. شرایط عمومی استفاده از وبسایت هاپ شاپ
- ۲.۱. استفاده از وبسایت برای افراد زیر ۱۸ سال (صغیر) بدون نظارت و تأیید والدین یا قیم قانونی ممنوع است.
- ۲.۲. کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود است و هرگونه فعالیتی که تحت حساب کاربری وی در وبسایت هاپ شاپ انجام شود، به عهده او خواهد بود.
- ۲.۳. کاربر متعهد میشود که از وبسایت به منظور انجام هرگونه فعالیت غیرقانونی، مخرب، توهینآمیز، یا خلاف اخلاق عمومی استفاده نکند.
- ۲.۴. انتشار هرگونه محتوای نامناسب، توهینآمیز، افتراآمیز، یا نقضکننده حریم خصوصی افراد در بخشهای عمومی وبسایت (مانند نظرات، انجمنها) ممنوع است.
- ۲.۵. وبسایت هاپ شاپ حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را تغییر دهد. تغییرات در همین صفحه منتشر و بلافاصله لازمالاجرا خواهند شد.
۳. شرایط خرید محصول از هاپ شاپ
- ۳.۱. ثبت سفارش محصولات: خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش در هاپ شاپ، اطلاعات صحیح و کامل را وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده خریدار است.
- ۳.۲. قیمتگذاری و پرداخت: کلیه قیمتهای محصولات به تومان در وبسایت نمایش داده میشوند. قیمتها در هر زمان ممکن است تغییر کنند. قیمت نهایی محصول، قیمت درج شده در زمان ثبت سفارش نهایی است. پرداخت هزینه سفارشات از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر یا روشهای پرداخت مشخص شده در وبسایت هاپ شاپ انجام میشود.
- ۳.۳. موجودی کالا و لغو سفارش: موجودی کالا در وبسایت به صورت لحظهای بهروزرسانی میشود. با این حال، در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، وبسایت هاپ شاپ حق لغو سفارش یا پیشنهاد کالای جایگزین را دارد. وبسایت همچنین در صورت عدم پرداخت موفق یا عدم رعایت قوانین و مقررات توسط خریدار، حق لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد. خریدار نیز میتواند طبق شرایط مشخص شده با تماس گرفتن با کارشناسان سفارش خود را لغو کند.
۴. شرایط ارسال و تحویل کالا از هاپ شاپ
- ۴.۱. روشها و هزینههای ارسال: وبسایت هاپ شاپ محصولات را از طریق روشهای ارسال (پست، پیک موتوری، تیپاکس) ارسال میکند. هزینههای ارسال بر اساس نحوه محاسبه (مثلاً وزن، حجم، مقصد، یا ثابت) محاسبه و در مرحله نهایی خرید به اطلاع خریدار میرسد و هزینه ارسال برعهده خریدار میباشد.
- ۴.۲. مدت زمان تحویل: مدت زمان تحویل کالا بسته به عواملی (مثلاً شهر مقصد، روش ارسال و زمان ثبت سفارش) متغیر است و زمان تخمینی در صفحه محصول یا در مرحله ثبت سفارش توسط وبسایت اعلام میشود.
- ۴.۳. مسئولیت ارسال: مسئولیت تحویل کالا به شرکت حملونقل مربوطه (مثلاً پست، تیپاکس) بر عهده فروشنده است. پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت حفظ و نگهداری کالا تا زمان تحویل به خریدار بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل (آسیب یا مفقودی کالا) در حین حملونقل، هاپ شاپ از طریق همکاری با شرکت حملونقل، پیگیریهای لازم را انجام میدهد.
۵. شرایط بازگشت کالا و عودت وجه در هاپ شاپ
- ۵.۱. مهلت و شرایط پذیرش بازگشت: خریدار میتواند در صورت نارضایتی از محصول، ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری از زمان تحویل کالا، درخواست بازگشت کالا را در وبسایت هاپ شاپ ثبت نماید.
- کالا باید در بستهبندی اولیه و پلمپ باشد.
- هیچگونه آسیب فیزیکی، بازشدگی یا استفاده از کالا (به خصوص برای محصولات مصرفی مانند غذا یا مکمل) نباید وجود داشته باشد.
- اقلام همراه کالا (مانند دفترچه راهنما، لوازم جانبی) باید به طور کامل بازگردانده شوند.
- ۵.۲. محصولات غیرقابل بازگشت: به دلیل مسائل بهداشتی و ایمنی، برخی محصولات مانند غذای باز شده، مکملهای باز شده، محصولات بهداشتی استفاده شده، و برخی اسباببازیها که امکان بازگشت به شرایط اولیه را ندارند، از طریق وبسایت هاپ شاپ قابل بازگشت نیستند.
- ۵.۳. هزینه ارسال بازگشت: در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه در ارسال از سوی فروشنده، هزینه بازگشت کالا بر عهده وبسایت است. در سایر موارد (مانند انصراف از خرید)، هزینه بازگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
- ۵.۴. عودت وجه: پس از تأیید سلامت کالای بازگشتی توسط وبسایت هاپ شاپ، مبلغ مربوطه ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده میشود.
۶. حریم خصوصی کاربران هاپ شاپ
- ۶.۱. هاپ شاپ متعهد میشود که اطلاعات شخصی کاربران (مانند نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل) را محرمانه تلقی کرده و بدون رضایت کاربر، آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در مواردی که قانون لازم بداند. این بخش از قوانین و مقررات بر حفظ حریم خصوصی شما تأکید دارد.
- ۶.۲. اطلاعات جمعآوری شده صرفاً برای بهبود خدمات وبسایت هاپ شاپ، پردازش سفارشات، و اطلاعرسانیهای مرتبط استفاده میشود.
- ۶.۳. وبسایت از فناوریهای امنیتی لازم برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
- ۶.۴. وبسایت ممکن است از کوکیها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل ترافیک استفاده کند. کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکیها تغییر دهند.
۷. مالکیت فکری وبسایت هاپ شاپ
- ۷.۱. کلیه محتوای وبسایت هاپ شاپ شامل متن، گرافیک، لوگو، تصاویر، ویدئوها، علائم تجاری و نرمافزار، متعلق به هاپ شاپ یا صاحبان قانونی آن است و تحت قوانین کپیرایت و مالکیت فکری محافظت میشود.
- ۷.۲. هرگونه کپیبرداری، بازتولید، توزیع، نمایش عمومی یا استفاده تجاری از محتوای وبسایت بدون کسب اجازه کتبی از هاپ شاپ ممنوع است.
۸. محدودیت مسئولیت هاپ شاپ
- ۸.۱. وبسایت هاپ شاپ تمام تلاش خود را برای صحت و بهروز بودن اطلاعات و قیمتها انجام میدهد، اما مسئولیت کامل صحت و بینقصی محتوا را تضمین نمیکند.
- ۸.۲. وبسایت در قبال خسارات ناشی از قطع موقت یا دائمی خدمات اینترنتی، مشکلات فنی هاست یا دامنه، و یا سوءاستفاده از حساب کاربری توسط اشخاص ثالث (در صورت عدم رعایت نکات امنیتی توسط کاربر) مسئولیتی ندارد.
- ۸.۳. مسئولیت انتخاب و استفاده از محصولات، به طور کامل بر عهده خریدار است. وبسایت توصیههایی ارائه میدهد اما نمیتواند جایگزین مشورت با دامپزشک یا متخصص تغذیه حیوانات باشد. این بخش از قوانین و مقررات مسئولیتها را شفاف میکند.
۹. حل اختلاف در هاپ شاپ
- ۹.۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر/خریدار و وبسایت هاپ شاپ، طرفین ابتدا تلاش میکنند از طریق مذاکره و گفتوگو مشکل را حل کنند.
- ۹.۲. در صورت عدم حل اختلاف از طریق مذاکره، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح در [نام شهر، مثلاً تهران] پیگیری خواهد شد.
۱۰. تماس با هاپ شاپ
در صورت داشتن هرگونه سوال، نظر یا درخواست مربوط به قوانین و مقررات، میتوانید با ما از طریق شماره تلفنهای 09199891593 و 093570550040 و یا از طریق تیکت از حساب کاربری ارتباط برقرار کنید.